Politica di rimborso

Politica di Reso e Cancellazione

Ci dispiace sapere che non sei soddisfatto del tuo ordine! Vogliamo rendere il processo il più semplice e chiaro possibile.

Politica di Reso
Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I resi verranno assegnati alla struttura che in quel momento dispone di spazio, che potrà trovarsi in Italia, nel Regno Unito o in Asia. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione con codice Track & Trace, poiché non possiamo essere responsabili per resi smarriti.

Come Effettuare un Reso

  1. Contattaci all’indirizzo assistenzaclienti@lorviano-firenze.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

  2. Spedisci il pacco all’indirizzo che ti forniremo, utilizzando un metodo tracciabile.

  3. Ricevi il rimborso – una volta ricevuto l’articolo in condizioni originali (non utilizzato, con tutte le etichette e i cartellini), elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi sul tuo conto Eggro Bank.

Politica di Cancellazione
Gli ordini possono essere cancellati entro 4 ore dall’acquisto. Dopo questo periodo, l’ordine sarà già in fase di elaborazione e non potrà essere annullato. Se desideri restituire un articolo, segui la Politica di Reso sopra indicata.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi se il prodotto mostra segni di utilizzo o danni oltre il nostro controllo.

Per qualsiasi domanda o assistenza, contattaci all’indirizzo: assistenzaclienti@lorviano-firenze.com